平凡中的不平凡I泰安心康医院“优秀护士长”房美玲专题报道

   2004年，21岁的房美玲以第三名的优异成绩从泰山护理职业学院毕业，就职于北京潘家园医院，而她却放弃常人眼中更好的选择，于2018年6月来到泰安心康医院，任职康复二区护士长，从此不离不弃。
   泰安心康医院成立于2017年11月，是泰安市一家非营利性二级精神专科医院。刚到医院，老护士教她一套“防身要领”：和患者要永远保持一定距离，永远不要正面对着患者，甚至一个人走出病房时，都要背对着墙侧身走，因为不知什么时候会有患者对你发起攻击。
   一天早晨，房美玲按例巡视病房，询问一名患者的睡眠情况，患者没有回答，两只眼睛却死死地盯着她，突然冲到她面前，双手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力挣扎，泪水模糊了双眼，她想，这回完了。这时刚好患者的家属从卫生间回来，同闻讯赶来的工作人员，一起把患者的手掰开，她才死里逃生。
   她的丈夫知道了这件事后说：美玲啊，咱还是想办法换个岗位吧，这太危险了。她却说：谁来工作不都一样吗?危险的工作总要有人来做。第二天，她用丝巾遮掩着伤痕照常去查房，照常到那位患者床前询问、叮咛，就像什么事也没发生过一样。患者康复出院时充满歉意地捧着一篮鲜花送给房美玲，说这是她最喜欢的花。百感交集的房美玲含泪笑着拉住患者的手，祝福她康复出院，并把电话号码给了她，让她有事随时联系。

   作为精神科护士，不该问谁受过伤，而应该问这里谁没有受过伤。精神科护理工作不尽艰辛，而且具有危险性。在工作中被病人打伤、辱骂时有发生，但也要有一颗宽容的心从容的面对这一切。“刚到精神病院时，不适应，也怕啊，理想和现实太远了。”房美玲说，那时总做噩梦，也曾有过要放弃的一闪念，但是很快就说服自己了。她说，这么多年下来，在护理事业上我找到了人生的支点，当一个人的人生有了支点时，遇到困难时就能平静，不会失衡。

  “当病人把玻璃打碎，站在那儿，情绪不稳，有可能伤人或者自伤时，作为护士长，你就要挺身而出，这是你的责任。”房美玲说，责任更要求你把事故消除在萌芽状态，一根筷子这样小的细节都不能疏忽。在精神病院，病人大都生活不能自理，许多患者家属都躲得远远的，他们往往是将患者送到医院后就很少见面。她便为患者承担起做护士和儿女的双重责任，亲自为患者洗头、洗脚、擦身子、换衣服、剪指甲、解大小便、打扫卫生送饭送菜、打针换药、那是护士们的正常工作。病房曾收治一个有严重糖尿病肠结核的病人，每天数次尿床、大便也常常便在床上和裤子里，臭味刺鼻，她随时随地为病人换洗脏衣服，有时粪便沾在白大衣上，收拾完后，中午饭都不想吃...... 就这样她带领病区护士护理整整1年，直到病人去世，办完事后，家属来到医院拉着她的手说：“这些本该我们家属做的，我们做不到，你比我们更像他的亲人。”

   据房美玲护士长介绍，面对不同的患者，既要有爱，又要应人施护，用适当的方式。一是你要爱患者，你要把他当朋友，多沟通，她会信任、依赖你。二是要练，工作中细心发现，琢磨研究。要练得一眼就能看出患者是哪种精神疾病，马上知道怎么面对，怎么缓解他的情绪。前不久，一位曾经住过院的患者来到我们科室，她的儿子说“母亲其实在家生活可以理，就是吵着要到你们这儿来”。这位患者看到护士长突然紧紧抱着她的脖子亲昵的说“我想你们了”，并且跟每位护士都热情的打招呼。房美玲护士长经常教导病区的护理人员：“精神病患者是需要特殊关爱的一个群体，他们也有尊严，也有自己的权利，我们只有用精湛的医术，优质的服务和无私的关爱让他们回归社会，造福社会，才能体现医护人员的价值，我们才能无愧于白衣天使的称号”。
   在采访中，护士范琳琳对记者说：我们护士长能树立群众威信，增强凝聚力和号召力，在工作中以身作则，身先士卒，言行一致、宽宏大度，在护士中树立很高的威信。据医院护理部主任代丽丽讲：她能够知人善用，用人所长，了解每位护士的长处与不足，妥善安排工作。工作中“严”字当头，能够去掉“怕”字，掌握好“公平、公正、公开”的原则。工作对的给与表扬和肯定，不对的就提出批评，绝不以势压人，横加指责。有效的批评方式对事不对人，让大家在一个平等的环境下工作，能帮护士争取到应有的权利。